申请人办理人道主义来华，家人在国内过于急切所以只要求文案老师尽快办理，文案老师与申请人交流过后指导流程，用最快的速度准备完申请材料。国内家人对于文案老师工作程序非常认可。通过咨询老师代为表示歉意和感谢。